Povrat i reklamacije

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor sklopljen putem interneta u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili primili proizvod. Za ostvarivanje prava pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu (e-poštom na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta). Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.

2. Vraćanje proizvoda

Proizvod vratite najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu, neoštećen i u originalnom pakiranju. Izravne troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen. Proizvod možete i osobno donijeti u dvoranu.

3. Povrat novca

Sve primljene uplate, uključujući standardni trošak dostave, vratit ćemo najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja koji ste koristili. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvod ili dokaz da je poslan.

4. Iznimke

Pravo na raskid ne postoji za proizvode izrađene po specifikaciji kupca, zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za povrat iz higijenskih razloga ako su otpečaćeni (npr. otvoreni magnezij), te za digitalne karte i poklon bonove koji su već iskorišteni u cijelosti ili djelomično.

5. Reklamacije zbog nedostataka

Odgovaramo za materijalne nedostatke proizvoda u roku od 2 godine od isporuke sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Reklamaciju prijavite na [email protected] uz opis i fotografiju nedostatka te broj narudžbe. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana. Za proizvode s jamstvom proizvođača vrijede uvjeti iz jamstvenog lista.